Plačilo in dostava

Plačilo

V spletni trgovini Herbessa omogočamo naslednje načine plačila:

  • PayPal – plačilo prek sistema PayPal.
  • Plačilo po povzetju – naročilo poravnate ob prevzemu pošiljke.
  • Plačilne kartice – Mastercard, Visa in American Express.
  • Nakazilo na TRR – plačilo po predračunu.

Plačilo po predračunu

Če izberete nakazilo na transakcijski račun podjetja Herbessa, Manja Weingerl, s.p., boste predračun prejeli po elektronski pošti. Predračun je treba poravnati v petih delovnih dneh od prejema. Če plačilo v tem roku ni izvedeno, se naročilo prekliče.

Podatki za nakazilo:

  • Plačnik oziroma pošiljatelj: oseba, ki poravnava predračun.
  • Koda namena: OTHR
  • Namen plačila: Plačilo predračuna X, pri čemer je X številka predračuna, navedena v zgornjem desnem kotu.
  • IBAN prejemnika: SI56 6000 0000 0786 547
  • BIC/SWIFT banke prejemnika: HLONSI22
  • Referenca prejemnika: SI00 X, pri čemer je X številka predračuna.
  • Prejemnik: Herbessa, Manja Weingerl, s.p., Gradiška 555, 2201 Zgornja Kungota

Potrdilo o naročilu prejmete po elektronski pošti. Registriranim uporabnikom je naročilo dostopno tudi v uporabniškem profilu Moj račun.

Dostava

V spletni trgovini Herbessa si prizadevamo naročila pripraviti in odpremiti v najkrajšem možnem času. Večino naročil, oddanih do 13. ure, skušamo odpremiti še isti delovni dan, če so naročeni izdelki označeni kot »Na zalogi«.

Naročila, oddana med vikendi ali prazniki, obravnavamo prvi naslednji delovni dan. Če naročenega izdelka zaradi nepredvidenih okoliščin ne moremo odpremiti v predvidenem roku, vas bomo o novem dobavnem roku obvestili prek posredovanih kontaktnih podatkov.

Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Po odpremi je pošiljka običajno dostavljena v enem do dveh delovnih dneh. Med vikendi, prazniki in v obdobjih povečanega obsega pošiljk se lahko čas dostave ustrezno podaljša.

Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, boste prejeli obvestilo oziroma navodila Pošte Slovenije za nadaljnji prevzem pošiljke.

Stroški dostave

  • 0,00 € – osebni prevzem na sedežu podjetja. Če ste izbrali plačilo po povzetju, lahko naročilo ob osebnem prevzemu poravnate z gotovino.
  • 3,90 € za dostavo po Sloveniji ob plačilu prek sistema PayPal, s plačilno kartico ali z nakazilom na TRR.
  • 4,90 € za dostavo po Sloveniji ob plačilu po povzetju.
  • Brezplačna dostava po Sloveniji pri nakupu nad 50,00 €.

Vsi navedeni stroški dostave so fiksni. Morebitne dodatne stroške, povezane s plačilom po povzetju, krije Herbessa.

Obravnava poškodovanih pošiljk

Če ob prevzemu opazite, da je pošiljka ali njena vsebina poškodovana, da v njej manjka del vsebine ali da kaže znake odprtja, poškodbo po možnosti prijavite že ob dostavi.

Shranite celotno embalažo in vsebino pošiljke ter poškodbo fotografirajte. Nato nas čim prej obvestite prek naših kontaktnih podatkov in nam posredujte številko naročila, opis poškodbe ter fotografije pošiljke in izdelkov.

Če poškodba ob dostavi ni bila takoj vidna, jo prijavite takoj, ko jo opazite, najpozneje pa v 30 dneh od dostave. Skupaj s Pošto Slovenije bomo uredili nadaljnji postopek in poskrbeli za ustrezno rešitev, kot je zamenjava izdelka ali vračilo kupnine.